把负责人经验用于工程获客，自然询盘环比提升约400%。

地壹涂料面向工程客户、项目方和企业采购，提供地坪涂料与工程材料。项目启动时，传统开发客户成本较高，品牌认知和线上转化较弱。既有内容能够展示产品、仓库、发货与施工效果，却较少解释客户为什么应为某一种材料、工艺或服务作出选择。

本项目开展的是短视频代运营。品牌的专业感通过负责人、现场、工艺与采购问题共同建立，运营工作持续连接咨询和销售反馈。

1. 01

   · 先检查业务与客户结构

   团队围绕工程客户、项目方和企业采购梳理业务，检查现有内容能否帮助这些人作决定。产品展示保留下来，同时补进材料应用、工程条件与采购问题。这样每个主题都有对应的阅读对象，避免账号虽然热闹，却无法说明对哪类工程有帮助。

2. 02

   · 把负责人经验拆成可讲的问题

   从日常沟通中整理负责人经常作出的材料选择、工程风险和应用判断，将经验转为可公开解释的内容。专业表达要讲出依据，也保留需要进一步了解的项目条件。客户既能听懂建议，也知道咨询时应该继续提供哪些信息。

3. 03

   · 以行业经验和粤语表达形成辨识度

   项目结合长期地坪从业经验与粤语沟通优势，组织负责人和企业表达。这里的本地特色承担沟通作用：熟悉的表达方式让工程问题更容易说清，行业经验则提供判断的内容。两者结合，使人物形象有实际业务支撑。

4. 04

   · 将选题落到本地工程场景

   围绕本地工程场景与真实采购问题重构选题，把材料选择、工程风险与产品应用相连接。表达的重点是解释不同条件下要考虑的因素。对采购而言，能否理解自己的项目，往往比单独看到一张产品图更有助于判断下一步是否值得沟通。

5. 05

   · 用现场和工艺支撑专业说明

   客户提供真实产品与项目现场资料，团队将负责人讲解、现场内容、工艺及项目信息组织到一起。画面负责呈现所讨论的业务对象，讲解负责说明判断逻辑，形成后续咨询可以继续引用的内容，减少只有观点、看不到业务细节的距离感。

6. 06

   · 把咨询与销售反馈带回策划

   运营复盘区分普通互动、自然询盘和销售推进，结合咨询类型、实际需求与后续沟通结果调整选题。哪些问题能够引出具体项目，哪些内容仍让客户产生误解，都关系到下一轮表达。短视频由此与咨询承接和销售跟进持续连接。

项目阶段自然询盘环比提升约400%；项目阶段累计成交接近1000万元。前者体现自然渠道咨询的变化，后者对应进一步沟通与销售推进形成的累计业务结果。