可控交付
调研记录、选题脚本、拍摄素材、成片、发布记录、页面、事实清单、证据索引和测试日志。
DELIVERY & ACCEPTANCE
企业线上获客服务，应该怎样交付和验收
不能只看发了多少内容，也不能把成交全部推给服务方。先区分服务团队可控的交付、双方可观察的客户信号，以及受产品、价格、竞争和销售共同影响的业务结果。
THREE LEVELS
先把三类结果分开
可观察信号
目标客户观看与互动、搜索展现、咨询来源、有效线索、销售使用、AI提及与引用变化。
业务结果
报价、样品、到厂、入围、合同、回款、渠道合作和长期客户关系。
SERVICE LEDGERS
三项业务分别验收，不用一张表混在一起
短视频代运营
查看业务页应有交付记录
- 业务与客户判断、选题来源和阶段内容计划
- 入企拍摄安排、脚本、素材与成片版本记录
- 账号发布、主页、评论私信与运营动作记录
- 咨询来源、客户类型、有效性和销售处理记录
- 复盘结论、问题清单与下一阶段调整建议
阶段检查点
- 内容是否持续回答目标采购方的问题
- 发布与运营责任是否按约定执行
- 咨询口径与销售反馈是否进入内容调整
不能混作固定交付：不把固定播放、固定粉丝、固定询盘或固定成交作为服务方可单方面控制的交付。
海外社媒运营
查看业务页应有交付记录
- 目标市场、采购角色、语言与平台任务说明
- 本地化内容计划、素材、发布与版本记录
- 账号主页、评论、私信或邮件承接设置
- 海外询盘来源、国家、需求与销售流转记录
- 平台表现、市场反馈和后续内容调整
阶段检查点
- 内容是否针对目标市场，而不是机械翻译
- 不同平台是否承担不同任务
- 海外咨询能否及时进入销售处理
不能混作固定交付：不替代产品合规、物流、定价、当地渠道和企业外贸销售能力。
GEO优化
查看业务页应有交付记录
- 企业实体、业务、人物、联系与关系事实清单
- 客户意图族、唯一主承接URL与页面建设记录
- Claim、Evidence、案例与外部证据状态
- 原始HTML、Schema、sitemap、robots、RSS与技术验收
- 六大AI固定问法测试、引用来源与问题修正记录
阶段检查点
- 搜索和AI能否发现并正确读取核心页面
- 实体事实是否一致，答案是否匹配真实意图
- 提及、引用、进入候选和推荐理由是否分别记录
不能混作固定交付：不保证所有AI、所有时间、所有问法下固定第一或必然推荐。
RESPONSIBILITY
企业、服务方和共同责任
任务企业负责深圳追马网负责共同确认
业务与目标客户判断
提供真实产品、客户、销售过程、限制和优先级
组织调研、识别断点、形成可执行判断
确认目标、边界与阶段假设
专业内容与现场
安排业务、技术、销售、现场和必要审核
策划、脚本、拍摄、制作或内容组织
确保表达真实、可公开且客户能理解
账号、官网与发布
提供合法账号、权限、主体资料与审批
按范围执行配置、发布、运营或页面建设
记录权限、版本、异常与变更
咨询与销售跟进
及时响应、判断需求、推进销售并反馈结果
记录来源、协助定义口径并复盘内容与渠道
维护同一份线索和状态记录
结果与下一阶段
提供销售推进、成交与未成交原因
汇总执行、信号、问题与调整建议
决定继续、扩大、修正或停止
LEAD RECORD
没有同一份询盘记录，就无法复盘精准获客
平台后台、市场和销售经常使用不同口径。至少统一下面七个字段，才能判断内容带来了什么客户、销售如何处理、问题应该在哪一环修正。
- 01
首次来源：平台、内容、页面、AI回答、转介绍或其他入口
- 02
客户身份：企业、机构、渠道商、项目方或个人，以及所在地区
- 03
需求对象：产品、项目、服务、合作方式与主要问题
- 04
采购阶段：了解、比较、立项、询价、样品、招投标或合同
- 05
有效性判断：是否符合双方约定的客户与需求条件
- 06
销售状态：已联系、待资料、已报价、推进中、无效、丢单或成交
- 07
结果原因：价格、交期、产品、竞争、预算、权限、时机或其他
FINAL CHECK
阶段验收六问
- 交付物完整
- 约定的文件、页面、素材、记录和权限是否齐全且可访问？
- 事实与专业审核
- 内容是否经过企业确认，是否存在夸大、错误或不能公开的信息？
- 执行可追溯
- 发布时间、账号动作、版本、修改、异常和责任人是否有记录？
- 咨询口径一致
- 市场、服务方和销售是否使用同一套有效询盘定义与状态字段？
- 边界写清
- 哪些结果由服务方可控，哪些需要企业配合，哪些受市场与销售影响？
- 下一步明确
- 复盘后是继续、扩大、修正还是停止，依据和负责人是什么？
CONTACT
合作前，先把交付和验收谈清
电话和微信均为15555521865。可以直接说明现有服务方案、交付表或月报怎么写，我们按可控交付、可观察信号、业务结果和双方责任逐项判断。
