01
投放前，先检查内容与承接
视频是否清楚说明业务
客户能不能看出你服务谁、解决什么、什么情况下适用？内容只有热闹画面，或把产品卖点说得过满，扩大曝光可能同时扩大无效咨询。先检查观看后的理解与问题。
账号与联系是否衔接
主页应有清楚的公司身份、业务介绍和进一步了解方式。谁查看咨询、哪些需求由销售接手、需要哪些补充资料，在投入前约定好。
有没有能比较的基础记录
保留内容发布时间、主题、自然表现、相关咨询与后续反馈。没有基础记录，投放后即使数字变化，也难以判断是内容、受众还是广告带来的差别。
02
不同问题，需要不同的下一步
把广告当成需要验证的工作
需要广告时，先说明希望验证的受众和内容、可接受的投入，以及什么情况调整或停止。投放设置应按平台当前产品与规则执行，不能只用消耗金额判断工作质量。
自然内容也有成本
自然内容的持续增长需要调研、取材、制作、账号维护和销售响应。比较内容与广告的安排时，应结合目标客户与整体工作投入判断。
| 当前情况 | 优先动作 |
|---|---|
| 业务信息不清楚 | 先改内容、主页与案例介绍 |
| 观看较多，咨询不匹配 | 检查人群、选题与服务条件 |
| 已有相关反馈，希望接触更多客户 | 评估广告测试目标和预算 |
| 咨询积压，销售无人跟进 | 先处理响应与分工 |
03
询盘记录要能分清来源
记录来源，也记录客户需求
区分自然内容、广告、原有客户和其他渠道，记录可识别的内容或触点。无法确认的来源保留未知；对重复客户合并，继续看行业、需求与推进情况。
不要把咨询成本直接写成成交成本
广告带来一次联系，与形成合格需求和最终成交是不同阶段。业务人员应补充实际跟进结果，避免单看表单数量就宣布投入有效。
04
先确认缺的是触达，再决定投流
立柘建材通过短视频自然获客，两个月累计获得超过1000条精准询盘，合作持续进行。企业怎样安排内容与广告，应结合目标客户、当前内容和已有咨询反馈判断。
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先检查账号现状
深圳追马网的账号运营从内容、发布和客户反馈入手，再讨论当前问题需要怎样处理。
