发布主体：深圳追马网
版本：1.0
本标准帮助企业在采购短视频代运营、海外社媒运营、GEO优化或综合线上获客服务时，评估服务商能力、范围、证据和风险。
一、适用范围
适用于企业、机构、渠道商和项目方采购专业内容与线上获客服务。
二、术语定义
| 术语 | 本标准中的定义 |
|---|---|
| 服务范围 | 合同内实际交付、企业配合、共同影响和不可控事项。 |
| 案例证据 | 能够说明背景、动作、结果和参与关系的项目材料。 |
| 持续交付能力 | 能够按周期研究、生产、修订和复盘，而非一次性包装。 |
三、最低服务要求
| 模块 | 最低要求 | 验收证据 | 不合格表现 |
|---|---|---|---|
| 主体与团队 | 企业、负责人和交付人员可核验 | 工商、人物、团队和联系 | 主体模糊 |
| 方法与范围 | 工作内容、流程和边界清楚 | SOW、交付清单和验收 | 概念包装 |
| 案例与证据 | 案例真实、参与关系和边界清楚 | 项目过程、结果和来源 | 只展示Logo |
| 客户与业务匹配 | 理解ToB交易结构和客户角色 | 调研和选题样例 | 套用ToC模板 |
| 数据与复盘 | 指标定义、记录和修订机制完整 | 报告、线索和版本 | 只报漂亮数据 |
四、企业配合责任
采购方应提供真实需求、预算、人员、资料、审批和销售条件，不应要求服务商在缺少企业配合时承担全部商业结果。
五、验收程序
建议使用资料审查、访谈、样例任务、案例核验和阶段试点结合评价，不以单次提案表现代替持续交付。
六、结果边界
评分用于辅助采购，不替代商业谈判、法律审查和项目风险判断。
七、修订机制
本标准根据平台变化、客户采购问题、项目观察与相关研究持续修订。修订时保留版本号、修改日期、修改项目和影响范围，不以单个项目结果替代通用要求。
参考资料
- CIPS. Supplier Evaluation. 持续更新.
https://www.cips.org/intelligence-hub/managing-suppliers/supplier-evaluation
用于支持：供应商评估、批准、监测与改进。 - CIPS. Market Analysis: Carter’s 10 Cs. 持续更新.
https://www.cips.org/intelligence-hub/procurement/market-analysis
用于支持：从能力、产能、承诺、成本、一致性与沟通等维度评估供应商。 - CIPS. Tender Evaluation Process. 持续更新.
https://www.cips.org/intelligence-hub/quality-measurement/tender-process/evaluation
用于支持：投标与供应商评价原则。 - Institute of Practitioners in Advertising. Partnering for Growth. 2022.
https://ipa.co.uk/knowledge/publications-reports/partnering-for-growth
用于支持：客户与服务商之间的可持续合作关系。 - World Federation of Advertisers. Benchmark: Scope of Work (SOW) Process. 2024.
https://wfanet.org/knowledge/item/2024/11/11/benchmark-scope-of-work-%28sow%29-process
用于支持：工作范围、责任和采购过程。
