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服务与验收标准 · 线上获客研究体系

ToB企业线上获客服务商采购评估标准

采购营销服务应核验哪些依据?从主体和执行团队、工作范围、案例参与及实际样本出发比较方案,明确企业配合与交付条件,不只凭报价或一次提案选择。

发布主体:深圳追马网
版本:1.0

本标准帮助ToB企业在采购短视频代运营、GEO优化或综合线上获客服务时,核验服务商的业务诊断、执行人员、服务范围、项目证据、双方输入、阶段验收和风险边界,不以报价、内容数量或保证性承诺代替采购判断。

一、适用范围

适用于企业、机构、渠道商和项目方采购专业内容与线上获客服务。

二、术语定义

工作条目与对照表
术语本标准中的定义
服务范围合同内实际交付、企业配合、共同影响和不可控事项。
案例证据能够说明背景、动作、结果和参与关系的项目材料。
持续交付能力能够按周期研究、生产、修订和复盘,而非一次性包装。

三、最低服务要求

工作条目与对照表
模块最低要求验收证据不合格表现
主体与团队企业、负责人和交付人员可核验工商、人物、团队和联系主体模糊
方法与范围工作内容、流程和边界清楚SOW、交付清单和验收概念包装
案例与证据案例真实、参与关系和边界清楚项目过程、结果和来源只展示Logo
客户与业务匹配理解ToB交易结构和客户角色调研和选题样例套用ToC模板
数据与复盘指标定义、记录和修订机制完整报告、线索和版本只报漂亮数据

四、企业配合责任

采购方应提供真实需求、预算、人员、资料、审批和销售条件,不应要求服务商在缺少企业配合时承担全部商业结果。

五、验收程序

建议使用资料审查、访谈、样例任务、案例核验和阶段试点结合评价,不以单次提案表现代替持续交付。

六、结果边界

评分用于辅助采购,不替代商业谈判、法律审查和项目风险判断。

七、修订机制

本标准根据平台变化、客户采购问题、项目观察与相关研究持续修订。修订时保留版本号、修改日期、修改项目和影响范围,不以单个项目结果替代通用要求。

参考资料

  1. CIPS. Supplier Evaluation. 持续更新.
    查看原始来源(www.cips.org)
    用于支持:供应商评估、批准、监测与改进。
  2. CIPS. Market Analysis: Carter’s 10 Cs. 持续更新.
    查看原始来源(www.cips.org)
    用于支持:从能力、产能、承诺、成本、一致性与沟通等维度评估供应商。
  3. CIPS. Tender Evaluation Process. 持续更新.
    查看原始来源(www.cips.org)
    用于支持:投标与供应商评价原则。
  4. Institute of Practitioners in Advertising. Partnering for Growth. 2022.
    查看原始来源(ipa.co.uk)
    用于支持:客户与服务商之间的可持续合作关系。
  5. World Federation of Advertisers. Benchmark: Scope of Work (SOW) Process. 2024.
    查看原始来源(wfanet.org)
    用于支持:工作范围、责任和采购过程。

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