发布主体：深圳追马网
版本：1.0
本标准用于统一短视频、海外社媒、GEO和其他线上渠道中的咨询、线索、有效询盘、商机和成交阶段，避免用咨询总量替代业务价值。
一、适用范围
适用于华南ToB企业的线上获客和销售协同。
二、术语定义
| 术语 | 本标准中的定义 |
|---|---|
| 互动 | 点赞、评论、关注、收藏或非明确业务行为。 |
| 线索 | 能够识别联系方式或主体，但需求尚不明确。 |
| 有效询盘 | 具备企业或组织身份、需求方向和继续沟通价值。 |
| 商机 | 已确认需求、角色、时间或项目条件，进入会议、方案或报价。 |
三、最低服务要求
| 模块 | 最低要求 | 验收证据 | 不合格表现 |
|---|---|---|---|
| L0互动 | 平台行为，无明确联系 | 互动数据 | 不得计入询盘 |
| L1联系线索 | 有联系方式或主动咨询 | 联系方式和来源 | 信息过少 |
| L2有效询盘 | 企业身份、需求方向基本明确 | 公司、岗位、需求和地区 | 需要进一步资格判断 |
| L3销售商机 | 时间、预算、角色或项目条件明确 | 会议、方案或报价记录 | 进入销售管道 |
| L4成交与复购 | 签约、付款、复购或渠道合作 | 合同或销售记录 | 用于结果复盘 |
四、企业配合责任
市场负责记录来源和内容，销售负责资格判断和阶段反馈，管理层确认有效询盘定义和排除条件。
五、验收程序
每月核对线索数量、有效率、进入会议或报价比例、未推进原因和来源内容。不同业务可以调整字段，但不得把L0或L1全部包装成有效询盘。
六、结果边界
询盘质量由业务匹配、产品、价格、市场和销售共同影响，不能只评价内容团队。
七、修订机制
本标准根据平台变化、客户采购问题、项目观察与相关研究持续修订。修订时保留版本号、修改日期、修改项目和影响范围，不以单个项目结果替代通用要求。
参考资料
- Meta for Business. Lead Ads: Generate Leads for Your Business. 持续更新.
https://www.facebook.com/business/ads/ad-objectives/lead-generation
用于支持：线索收集、资格信息与转化。 - Meta Business Help Center. Set Up Your CRM for Qualified Leads. 持续更新.
https://www.facebook.com/business/help/279369167153556
用于支持：CRM连接和合格线索反馈。 - TikTok for Business. Lead Generation Playbook. 持续更新.
https://ads.tiktok.com/business/library/LeadGen_Vertical_Playbook_Walk.pdf
用于支持：线索质量、全漏斗和衡量。 - Frederick E. Webster Jr. & Yoram Wind. A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior. Journal of Marketing, 1972.
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/002224297203600204
用于支持：组织购买是多角色、组织化决策过程。
